利用規約

第1条（定義）

1. 「ワークスペース」とは、利用者が本サービスで作成する、フォームと問い合わせを管理する単位をいいます。
2. 「フォーム」とは、利用者が自らのウェブサイト等に設置し、本サービスの送信先URLに内容を送信するものをいいます。
3. 「送信者」とは、フォームを通じて利用者に問い合わせ等を送信する第三者をいいます。
4. 「送信内容」とは、送信者がフォームを通じて送信した情報をいいます。
5. 「有料プラン」とは、プロプラン及びビジネスプランをいいます。

第2条（本規約への同意）

1. 利用者は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとし、本サービスに登録した時点で本規約に同意したものとみなします。
2. 利用者が法人その他の団体のために本サービスを利用する場合、利用者は、その団体を代理して本規約に同意する権限を有するものとします。

第3条（アカウント）

1. 利用者は、当社所定の方法により、メールアドレス等を登録してアカウントを作成します。
2. 利用者は、登録した情報を正確に保ち、アカウントを自らの責任で管理するものとします。アカウントを用いて行われた行為は、その利用者の行為とみなします。
3. 未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得るものとします。

第4条（料金及び支払い）

1. 有料プランの料金は、本サービスの料金ページに表示するとおりとします。表示価格は消費税等を含みます。
2. 有料プランの料金は、当社が指定する決済代行事業者（Stripe）を通じて、クレジットカードで支払うものとします。
3. 有料プランは、申込日を起算日として、月払いの場合は1か月ごとに、年払いの場合は1年ごとに自動で更新され、更新日に次の期間の料金を請求します。
4. 当社は、料金を変更する場合、変更の30日前までに利用者に通知します。変更後の料金は、変更日以降に始まる期間から適用します。

第5条（プランの変更及び解約）

1. 利用者は、管理画面からいつでもプランを変更し、又は有料プランを解約できます。
2. 上位のプランへの変更は直ちに適用し、当期間の残りの日数に応じた差額を請求します。下位のプランへの変更及び年払いから月払いへの変更は、当期間の終了時に適用します。
3. 有料プランを解約した場合、利用者は当期間の終了日まで有料プランを利用でき、その後の料金は発生しません。
4. 支払い済みの料金は、法令に定める場合を除き、返金しません。期間の途中で解約した場合の日割りによる返金も行いません。
5. 更新時の決済ができない場合、当社は一定期間、再度の請求を行います。それでも決済できないときは、有料プランを解約し、無料プランに変更します。
6. 下位のプランに変更した場合でも、既存の送信内容及びフォームは削除しません。ただし、変更後のプランの上限を超える機能は利用できなくなります。

第6条（上限及び無料プラン）

1. 各プランの月間の件数、閲覧できる期間、機能その他の上限は、料金ページに表示するとおりとします。
2. 月間の件数を超えて受信した送信内容は、AIによる判定を行わずに受け付け、通知の設定に従ってメールで通知します。
3. 無料プランでは、受信から90日を経過した送信内容を削除します。

第7条（送信内容の取扱い）

1. 利用者は、フォームの設置者として送信者から送信内容を取得する者であり、送信者に対し、利用目的の通知又は公表その他の個人情報の保護に関する法令（以下「個人情報保護法令」）上の義務を負います。
2. 当社は、利用者から委託を受けて、本サービスの提供に必要な範囲で送信内容を取り扱います。当社は、送信内容を本サービスの提供以外の目的で利用せず、AIモデルの学習に利用しません。
3. 当社による個人情報の取扱いは、別に定めるプライバシーポリシーによります。
4. 利用者は、クレジットカード番号、パスワードその他の認証情報及び要配慮個人情報を、フォームで収集してはなりません。

第8条（AIの機能）

1. 本サービスは、送信内容の重要度の判定、タグ付け、要約及び返信の下書きの作成にAIを使用します。
2. AIの結果には誤りが含まれる場合があります。利用者は、AIの結果を参考として扱い、送信内容を自ら確認した上で対応を判断するものとします。
3. AIの処理に用いる情報と、処理を行う事業者は、プライバシーポリシーに定めます。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令又は公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 送信者その他の第三者の権利又は利益を侵害する行為
4. 迷惑メールの送信、なりすまし、フィッシングその他不正な目的で本サービスを利用する行為
5. 送信者の同意なく、又は利用目的を偽って個人情報を取得する行為
6. 本サービスに過度な負荷をかける行為、不正アクセス及び脆弱性を悪用する行為
7. 本サービスを逆アセンブル、逆コンパイル又はリバースエンジニアリングする行為
8. アカウントを第三者に譲渡し、又は貸与する行為
9. 当社又は第三者になりすます行為
10. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第10条（本サービスの変更及び停止）

1. 当社は、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することがあります。利用者に重大な影響がある場合は、相当の期間を置いて事前に通知します。
2. 当社は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部又は一部を停止することがあります。

第11条（利用の停止等）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、料金の支払いを怠った場合その他当社が必要と判断した場合、事前の通知なく、その利用者による本サービスの利用を停止し、又はアカウントを削除できます。

第12条（退会）

1. 利用者は、お問い合わせ窓口への連絡により、いつでも退会できます。
2. 退会した場合、当社は、利用者のワークスペースのデータを30日以内に削除します。ただし、法令により保存が必要な情報は、その期間保存します。

第13条（保証の否認）

当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する正確性及び有用性を有すること、不具合が生じないこと、並びに通知が必ず届くことを保証しません。

第14条（責任の制限）

1. 当社は、当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、損害が生じた月の前12か月間に利用者が当社に支払った本サービスの料金の総額を上限として賠償します。
2. 前項の規定は、当社に故意又は重大な過失がある場合には適用しません。

第15条（知的財産権）

1. 本サービスに関する知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。
2. 送信内容その他利用者が本サービスに登録したデータに関する権利は、利用者又は正当な権利者に帰属します。当社は、本サービスの提供に必要な範囲でのみ、これを利用します。

第16条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団、暴力団員その他これらに準ずる者に該当せず、今後も該当しないことを表明し、保証します。利用者がこれに違反した場合、当社は、事前の通知なく、本サービスの利用を停止し、又はアカウントを削除できます。

第17条（本規約の変更）

当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容及び効力が生じる日を、その日の相当期間前までに本サービス上で周知し、又は利用者に通知します。

第18条（通知）

当社から利用者への通知は、登録されたメールアドレスへの送信又は本サービス上への掲載により行います。

第19条（権利義務の譲渡）

利用者は、当社の書面による承諾なく、本規約上の地位又は本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡できません。

第20条（準拠法及び管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。